關于投訴處理流程的公示

為切實提升服務質量，保障患者及家屬的合法權益，暢通投訴渠道，規范投訴處理流程，根據國家衛生健康委員會相關文件要求及《醫療機構投訴管理辦法》等規定，現對本院投訴電話、接待地點、聯系地址及投訴流程公示如下：

1、投訴電話： 0531-67626875（工作日）

0531-67626228（夜間及節假日）  

2、投訴接待地點（工作日）：院本部6號樓117房間 投訴辦

3、接待時間：08:00-11:45  13:45-17:30

4、電子郵箱：sdzlts@163.com

5、聯系地址：濟南市槐蔭區濟兗路440號 山東第一醫科大學附屬腫瘤醫院，郵編：250117

6、投訴處理流程圖詳見附件